Trabajar para adquirir, calificar y convertir clientes potenciales es una parte fundamental del éxito empresarial de cualquier negocio SaaS (software como servicio). Sin embargo, tratar de equilibrar los
diferentes esfuerzos de marketing, ventas y retención de su empresa puede resultar un desafío. En esto,
una buena estrategia es organizar esos esfuerzos mediante un embudo de conversión de ventas SaaS.
(Embudo de marketing Saas).

Kpi del embudo de ventas de Saas

Un embudo SaaS es un modelo que representa gráficamente las etapas más importantes del recorrido del cliente. Con las herramientas adecuadas, su embudo de conversión SaaS se puede rastrear y optimizar en función de los resultados.

¿ Qué es un embudo de marketing SaaS?

En ventas y marketing, el objetivo de un «embudo» es calificar clientes potenciales y convertirlos en
clientes. Los leads entran por la parte más ancha, en la parte superior del embudo. A
medida que trabaja para convertirlos a través del proceso de ventas, el embudo se estrecha. La
parte inferior del embudo es donde los clientes potenciales más calificados se convierten en clientes.

El embudo de ventas tradicional se divide en varias etapas a medida que los clientes potenciales
interactúan con su marca:
– Descubrimiento: aquí es donde sus clientes potenciales toman conocimiento de su producto y su
marca. Están descubriendo lo que haces y que tienen un problema que puedes resolver. Esta es la fase
en la que realizan una investigación inicial, reduciendo los productos y servicios que pueden ayudarles a resolver su problema.
– Consideración: En esta etapa hacen evaluaciones más serias, sopesan los pros y los contras de
la compra y la comparan con sus competidores.
– Interés: En esta etapa tienes que persuadirlos para que elijan tu solución frente a otras que estén considerando. Se trata de generar confianza y aportar argumentos valiosos para convencerles.
– Conversión: Aquí es donde los clientes potenciales finalmente han decidido que tu solución satisface sus necesidades.
tus necesidades. Finalmente, se convierten en clientes.
– Fidelización: Su trabajo no ha terminado, debe implementar acciones para que su ciclo de vida como clientes sea el más largo posible. Por ejemplo, a través de promociones, nuevas funciones, etc.

Diferencia con embudos en otras industrias.

Los pasos descritos anteriormente son comunes a la mayoría de los embudos de marketing. No. Sin
embargo, una iniciativa SaaS como la suya requiere un enfoque diferente al de otras industrias.
Por ejemplo, a diferencia de otros minoristas, no desea que sus clientes realicen una compra única.
Tienes que seguir convenciéndolos del valor continuo que les aportas cada mes. Por tanto,
la lealtad tiene una importancia particular.
En SaaS, el enfoque principal siempre debe estar en mantener y mejorar los ingresos recurrentes mensuales y reducir la deserción.
Como negocio SaaS, tienes que dedicar una parte de tus esfuerzos de marketing a fidelizar a los clientes y fidelizarlos para que te recomienden a sus conocidos y familiares.

Cómo realizar un seguimiento de un embudo SaaS

El seguimiento de su embudo de SaaS comienza con la comprensión de las diversas acciones que impulsan a los clientes potenciales para que usted
los impulse a dar el siguiente paso en el proceso de ventas. Esto te permitirá, además, asignar valor a esas acciones.

A continuación, debe implementar herramientas de monitoreo y análisis en su sitio web para saber dónde pasan su tiempo los usuarios y en qué lo pasan y qué contenido ayuda a generar conversiones. Con la ayuda de una herramienta como Google Analytics, puede configurar acciones y objetivos de conversión en su sitio.
Cada vez que un usuario complete una de esas acciones, como hacer clic en un botón o completar un formulario, podrás ver ese evento registrado en los informes y saber el porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada en cada etapa:
esto será la tasa de conversión para esa etapa del embudo SaaS.

Luego deberá asignar un valor a las acciones de conversión. Dependiendo de su conocimiento de
sus datos de ventas y marketing, podrá estimar qué acciones generan la mayor cantidad de compras y enfocar sus esfuerzos en consecuencia.
Esta información se puede utilizar para asignar un valor en euros a cada evento desencadenado por un cliente potencial, lo que le brinda una imagen más clara del valor real de cada etapa del embudo.

Finalmente, asegúrese de configurar otras métricas relevantes y monitorearlas, como la duración promedio de la suscripción y el valor del cliente potencial. Esto le ayudará a determinar sus ventas y también a optimizar los precios.
En definitiva, un Funnel de Marketing SaaS te permitirá orientar tus esfuerzos según etapas bien establecidas con contenidos específicos. Cuando comercializa suscripciones a un servicio, es vital equilibrar los esfuerzos de retención y adquisición e identificar nuevas características que interesen a sus clientes para maximizar
su valor hasta el final de su ciclo de vida.